Пациенттерді қолдау қызметі

Пациенттерді қолдау және ішкі бақылау (аудит) қызметі

«Халықтың денсаулығы және денсаулық сақтау жүйесі туралы » Қазақстан Республикасының Кодексінің 5-бабына сәйкес «ШҚО оңалту орталығы» ШЖҚ КМК ішкі бақылау және пациенттерді қолдау қызметі (одан әрі – ІБ және ПҚҚ) құрылып, жұмыс істейді.

Қызмет мақсаты – проблемалы мәселелерді анықтау және медициналық көмек сапасын одан әрі жақсарту.

ПҚ және ІБҚ негізгі міндеттері:

ПҚ және ІБҚ қашан жүгіну керек?

Егер пациенттер, олардың жақындары немесе заңды өкілдері:

Сапасыз медициналық көмек алуда даулы жағдайлар туындған кезде пациент, оның жақындары немесе заңды өкілдері оңалту орталығының әр қабатында орналасқан шағымдар жәшігіне жазбаша түрде өтініш (шағымды) немесе vkorc.kz. веб сайтына салуларына болады.  

Өтініш беруші өтінішті Оңалту орталығының бас дәрігері Т.Тортаевтың атына жолдауы керек. Өтінішке жауап жіберу үшін өтініш берушінің аты-жөні, тұратын жері туралы ақпарат, байланыс телефоны, электрондық пошта мекенжайы (егер болса) көрсетілуі тиіс.

Өтініш (шағым) берген жағдайда бөлімшенің атауы,лауазымдық тұлғалардың лауазымы,аты-жөндері көрсетілуі керек.  Домалақ шағымдар және мәселенің мәні баяндалмаған өтініштер қаралмайды. Жазбаша шағымдармен қатар емделуде жатқан пациенттердің оның жақындарының немесе заңды өкілдерінің ауызша шағымдарын жеке қабылдау кезінде жүргізеді, сонымен қатар сенім телефондары арқылы  8(7232) 74-15-84, Call-Center 701-131 телефоны бойынша қарайды. 

ОО Әкімшілігі

 

Бас дәрігер: Тортаев Тимур Жанарбекович 742-772
Емдеу жұмыстары жөніндегі орынбасары:  Секеева Толкын Маратовна 742-455
Ұйымдастырушылық-әдістемелік жұмыс жөніндегі орынбасары:  Секеева Толкын Маратовна 742-455

 

Құрметті пациенттер,  Біздің Оңалту орталығында көрсетіліп жатқан медициналық көмек сапасын жақсартуға себін тигізетін Сіздің өтінішіңіз, ұсынысыңыз, пікіріңізге алғысымызды білдіреміз!